一只逃跑的鳄鱼和其他非紧急情况阻碍了英国救护车调度员

伦敦（美联社）——如果你的宠物鳄鱼逃跑了，不要叫救护车——除非它咬住了人。

威尔士救护车服务中心呼吁人们不要在非紧急情况下打电话。

由于英国的公共卫生服务捉襟见肘，人们在真正的卫生紧急情况下等待数小时的医疗护理——无论是护理人员还是医院医生——的轶事比比皆是。但救护车服务部门表示，去年接到的42.6万次呼叫中，有15%（每天175次）不是紧急呼叫。有些甚至与健康无关，远不是生死攸关的问题。

有一个电话说牙齿碎了（“它开始跳动”），一个脚趾流血了（“我把脚趾上的小指甲割破了，我把它的顶部夹了一下。”），还有一个人把手指卡在了电源插座上，看起来很好（“我担心我可能会触电”）。

Emma Worrall去年接了一个令她难以忘怀的电话。

“我记得我说过‘鳄鱼？’接听电话的主管看着我说，‘你的电话怎么了？’”沃勒尔说。

作为威尔士一个繁忙呼叫中心的调度员，Worrall必须镇定、耐心，并能够有效地处理最紧张的电话，在这些电话中，几秒钟或几分钟的延迟可能是生与死的区别。

她明白，有些人对什么是危及生命和紧急情况有不同的看法。但是，当有人打紧急电话说他们被锁在房子外面很冷，或者他们的狗跳进河里不愿游回来时，她仍然感到沮丧。

她说：“我们只是要求每个人在叫救护车之前找到另一条路。”“救护车服务是为那些遇到危及生命问题的人提供的。”

Worrall最疯狂的一个电话是在一天下午打来的，一个男人打电话说他儿子的宠物鳄鱼逃跑了，躲在沙发下面。

“我问他有没有受伤，他说没有。他很害怕，”沃勒尔回忆道。

他想让医护人员帮他把这只长牙的爬行动物圈起来。

“我告诉他，我们不会为这种事派救护车的。他说，‘所以在我被咬之前你不会给我任何帮助，对吗？’我说，‘没错。’”

威尔士救护车服务中心并不是唯一一个宣传他们去年接到的奇怪电话的机构。英格兰西南救护车服务中心本周表示，去年接到的100多万次呼叫中，有四分之一以上不值得派人去帮助。

这些非紧急电话包括一个寻求帮助寻找手杖的人，一个从椅子上摔下来的病人——已经住院了——以及一个抱怨做了“可怕的噩梦”的女人。

急救电话“是在分分秒秒和生命受到威胁的情况下打的，”西南救护车的助理运营总监威廉·李（William Lee）说。“不恰当的电话占用了我们的紧急电话，并将宝贵的资源从真正需要的人那里转移出去。”

沃勒尔惊呆了，打电话给鳄鱼的人认为护理人员是解决他问题的灵丹妙药。当她放下电话时，她休息了一会儿，把这个故事分享给了她开心的同事们。

她说：“我们确实聊了一会儿，然后我就回去工作了。”“接下一个电话。”