格雷格·华莱士接到了健康饮食网站上不满顾客的投诉

电视厨师格雷格·华莱士对愤怒的消费者批评他的健康饮食网站进行了回击，此前他们抱怨网站的客户服务糟糕，还有退款问题。

这位60岁的老人去年11月辞去了《厨艺大师》的联合主持人的职位，他在2020年创办了这个健身网站，当时他“没有节食”就减掉了5英石（约合46公斤）的体重，后来他把网站改名为gregggwallace。根据该网站的描述，它提供了“可持续的生活方式改变”。

该网站称：“我们的平台证明了我们的信念，即实现健康不应该是一场斗争。我们拥有450多种营养食谱、健康专家的见解和充满活力的社区，为那些希望改变生活的人创造了一个避难所。”

格雷格与安妮·玛丽·斯特皮尼（Anne Marie Sterpini）结婚，去年11月从《厨艺大师》辞职（图片:@greggawallace / Instagram)

主持人强烈否认任何性骚扰指控（Image: PA)

但是，由于用户在自动续订服务中遇到问题并试图获得退款，该公司的一位发言人告诉《地铁报》：“会员续订政策非常明确，我们会在收取任何款项之前通过电子邮件发出提醒通知。”任何觉得自己被错误收费的人都可以联系我们，我们很乐意解决这个问题。”

他们补充说：“格雷格华莱士健康中心帮助了很多人，成千上万的会员现在过着更快乐、更健康的生活。”根据该计划，用户可以选择每月、六个月或年度计划，以获得可用的全部资源，其中年度计划的费用为每年89.99英镑，并承诺订阅者“可以随时取消”。

然而，一些不满的顾客声称，他们无法取消自己的计划，不得不费了很大劲才拿到退款。“（他们的）退款邮件没有得到回复。客户服务很糟糕，不会推荐他们，”一位Trustpilot用户在一星评论中写道。

一位匿名消费者表示：“我续签了会员资格，没有任何警告就拿走了钱，多次试图友好解决问题，但客户服务非常糟糕，不专业。”另一位评论者补充道：“他们没有事先通知就拿走了会员费，也不理睬我每天给他们发的要钱的邮件。”

自2005年以来，这位电视明星一直是《厨艺大师》的中流砥柱（图片:@GreggWallace.Health / YouTube)

其他用户要求“退款”，并指责该网站未经授权进行续订，因为他们抨击了“糟糕的客户服务”。

然而，其他客户对所提供的服务明显更满意。有人写道：“全方位的一流服务，加上团队中其他人的支持，真是了不起。”“这么多美味的食物可供选择，易于使用的网站和无与伦比的支持。这个计划很容易遵循，而且真的很有效。”

“我是在今年6月底加入的，之前我尝试了很多‘时尚’减肥法，但都不起作用。我很高兴我这么做了，这是我需要的改变生活的计划，让我走上更好、更健康的生活方式之路，”第三位评论者分享道。根据网站上的退款政策，它提供了一个“免费增值版”，让有兴趣的人在做出财务承诺之前可以探索这个平台，同时还声明“一旦你获得了我们的全部知识产权，就不会提供退款”。

它补充说，“会员资格可以取消”，但“考虑到我们提供的广泛食谱库、专家建议和饮食框架的即时、全面访问，这些服务不受标准冷静期的限制。”

对主持人网站的批评是在这位明星经历了一段艰难的时期之后出现的，去年11月，他从《厨艺大师》（他自2005年以来一直与联合主持人约翰·托罗德一起主持）辞职后，他的继任者宣布担任《我是名人》的厨师……明星格蕾丝·登特。

此举是在17年来13名女性被指控性行为不端之后做出的，其中包括Kirsty Wark和Ulrika Jonsson。这位前BBC主持人被指控开“不恰当的性玩笑”，询问女性制作团队成员的人数，在节目中脱衣服“离女性太近”，还被指控在不同的事件中“猥亵”三名女性。他的代表发表了一份声明，称“他从事性骚扰行为的说法完全是假的”。

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