六分钟路程外的救护车被取消后，母亲去世了

一名母亲在离她家仅几分钟路程的救护车被叫停后，在对她的死因进行调查后，出现了一个悲惨的故事。Karen Ovenell今年43岁，是两个孩子的妈妈，来自肯特郡的哈里特舍姆，当她感到急性胸痛时，她拨打了急救电话。

尽管在她拨打999电话后，一开始就派了一辆救护车，但后来救护车被取消了，奥维内尔女士可以选择第二天去急诊室或看她的全科医生。她的父亲，68岁的亚瑟·奥弗内尔，对英国国家医疗服务体系和救护车服务部门停止使用这辆车的决定表示失望，他认为这可能是挽救她生命的关键。

他对肯特在线说：“如果那天晚上他们出现，她可能有机会。我真的认为救护车服务和NHS让她失望了。”

凯伦感到严重的胸痛，于是给救护车打了电话（图片:盖蒂图片社)

哀悼的奥维内尔先生补充道：“她是一个如此可爱的女孩。她一心想着她的两个儿子。我们非常亲密。我非常想念她。”

2月11日星期二，由助理验尸官詹姆斯·狄龙主持的调查详细说明了奥芬内尔女士是如何在8月16日午夜过后不久按铃叫救护车的，这导致了二级急救——这是一项针对中风和心脏病等严重情况的任务。然而，据《快报》报道，到凌晨12点37分，有人打电话来考虑情况是否需要提高紧急程度，还是可以认为不那么严重。

在Oakwood House进行的调查得知，东南海岸救护车服务中心（SECAmb）的一名接线员在与Ovenell女士交谈后两分钟内得出结论，她的症状并不表明是心脏病，随后取消了救护车。SECAmb的临床运营经理Vikki Lewis详细介绍了如何对电话进行深入调查和审计，发现处理人员在没有使用初级和急性护理系统（PACS）工具评估Ovenell女士的情况下做出了这一决定。

审计认为该决定“不安全且无根据”。验尸官被告知，如果当时派出了医护人员，他们会进行心电图检查，确定是心肌梗塞，并将Ovenell女士送往医院。

临床督导Joshua Aicken-Bowley建议，奥文尼尔女士去急诊室而不是等救护车可以节省时间，但她选择了他的替代建议，即等到第二天，因为家里有一个年幼的孩子。然后她被建议试着睡一会儿，但被告知如果她的症状恶化，要打999或去急诊室。

一份病理报告将死因列为缺血性心脏病。艾肯-鲍利先生在法庭上表示，他从未见过任何人出现像奥维内尔女士这样的心脏病发作症状。

当被问及如果救护车没有被取消，心电图是否会检测到问题时，艾肯-鲍利回答说：“是的，可能会。”

心血管疾病是英国最大的杀手之一（图片:盖蒂)

Karen Ovenell的伴侣Paul Chimes和她的父亲的法律代表Darragh Coffey在法庭上辩称，SECAmb的临床监督员在决定是否取消呼叫时，没有权限查看患者的全科医生记录。科菲建议，医护人员到奥芬内尔女士的家中亲自评估她的病情会更有益。

在Ovenell女士不幸去世的当晚，该地区有64个未处理的电话，只有6辆救护车可用。从那时起，SECAmb已经改变了类似呼吁的方式。

该机构的一位发言人表达了他们的哀悼，他说：“在这个艰难的时刻，我们与奥维内尔女士的家人和朋友在一起，并向她表示哀悼。”

他们补充说：“经过彻底的调查，我们已经采取措施改善我们的培训和操作流程，与我们的临床医生分享了从事件中吸取的教训，并且在参加了调查之后，将继续与验尸官合作。”

审讯结束后，人们在Facebook上表达了衷心的敬意，写道：“哇！令人震惊的!不管怎样，这都很糟糕，但当你认识的人……哇，她可怜的孩子们！安眠吧，凯伦·奥弗内尔·奇姆斯”。