《Jet2》被哪个评为最佳？由于不太知名的公司出人意料地获得亚军

Jet2被评为世界上最好的短途航空公司，另一家出人意料的进入者位居第二。

哪个?进行年度航空公司满意度调查，收集旅客对过去一年飞行体验的反馈。该调查分析了9000多个航班的数据。英国航空公司（BA）在长途航班方面与加拿大航空公司并列垫底，在短途航班方面在16家航空公司中排名第12位。瑞安航空在短途航班中排名最后。

研究显示，表现最好和最差的航空公司之间的标准存在差距。Jet2是表现最好的短途航空公司，获得了令人印象深刻的80%的客户得分，而排名最后的五家航空公司的得分都在60%以下。

Jet2航空公司连续第四年蝉联榜首，在客户服务、预订流程、清洁度和物有所值等方面获得了很高的评价。民航局的数据显示，该航空公司也是调查中最后一刻取消航班的比例最低的航空公司之一，只有0.1%的航班在短时间内被取消。

Jet2位居榜首（图片来源：彭博社（图片来源：Getty Images）

英国最大的旅游运营商Jet2最近宣布，它将扩大2025/2026年的冬季行程，增加两条从英国到摩洛哥的新航线。

该航空公司在Trust Pilot上获得了令人印象深刻的4.4/5评级，成千上万的客户对其提供的服务表示赞赏。“航班准时，机场和机组人员非常友好和乐于助人。通过电子邮件和短信进行良好的沟通。腿部空间也很大……虽然两个小时后座位会有点不舒服。总的来说，又是一家优秀航空公司的绝佳飞行体验，”一位满意的乘客上周写道。

Jet2今年将开通一条新航线，从伯恩茅斯到阿加迪尔的航班将于2025年11月4日至2026年3月24日在周二运营，从利兹布拉德福德到马拉喀什的航班将于2025年10月3日至2026年4月28日在周二和周五运营。

排名第二的是洛根航空公司（Logan Air），这可能会被认为是一个令人惊讶的结果，该公司在客户服务和准点率方面得分很高。去年，该公司71%的航班准点率仅次于排名第三的北欧航空公司（SAS）。

罗里·博兰德，Which？《旅行》杂志说：“排名靠前和靠后的航空公司之间存在明显的差距。表现最好的航空公司表明，在航班延误、航班取消和糟糕的客户服务几乎已成为常态的情况下，为乘客提供优质服务是可能的。

“一些航空公司似乎认为，他们可以善待客户，因为他们知道，在一个监管薄弱的行业，他们不太可能面临后果。”

以下是Which？我们的客户服务调查。

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